Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Kennis & Veiligheid worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Kennis & Veiligheid.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Opdrachtgever/Consument: het bedrijf en/of de natuurlijke persoon die handelt of niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Dag: kalenderdagen, van maandag tot en met zondag.
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of Kennis & Veiligheid in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: Kennis & Veiligheid, gevestigd te Han Stijkelplein 20, 2597 NS, 's-Gravenhage, die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Kennis & Veiligheid en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Kennis & Veiligheid gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam
- Kennis & Veiligheid
- Vestigingsadres
- Han Stijkelplein 20, 2597 NS, 's-Gravenhage
- Telefoonnummer
- 070 225 0265
- E-mailadres
- info@kennisenveiligheid.nl
- KvK-nummer
- 90724399
- Btw-identificatienummer
- NL865429467B01
Bereikbaarheid
Openingstijden van kantoor en leslocaties uitsluitend op afspraak of volgens cursusplanning:
- Maandag t/m donderdag
- 10:00 – 18:00 of 21:00 volgens cursusplanning
- Vrijdag t/m zondag
- 10:00 – 18:00 volgens cursusplanning
Telefonische bereikbaarheid via 070 225 0265:
- Maandag t/m zondag
- 08:30 – 17:00
Artikel 3.1 – Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding en elke overeenkomst tussen Kennis & Veiligheid en de opdrachtgever.
Artikel 3.2 – Inschrijving
- Incompany – Inschrijvingen vinden plaats via e-mail. Na goedkeuring van de offerte of opdrachtbevestiging dient de opdrachtgever deze getekend of bevestigd per e-mail te retourneren, en aansluitend de deelnemerslijst te verstrekken.
- Open inschrijving – Inschrijvingen vinden plaats via e-mail of webshop. Na goedkeuring van de offerte/opdrachtbevestiging en betaling dient de opdrachtgever/cursist deze getekend of bevestigd per e-mail te retourneren. De webshop is beveiligd en herkenbaar door een slotje in de adresbalk.
Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor inschrijving en facturatie en niet voor commerciële doeleinden.
Artikel 3.3 – Offerte en opdrachtbevestiging
- Onze verstrekte offertes en opdrachtbevestigingen zijn 30 dagen geldig.
- De bedragen zijn exclusief de wettelijke 21% BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 3.4 – Uitvoering van de overeenkomst
- Kennis & Veiligheid zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Kennis & Veiligheid het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan Kennis & Veiligheid aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Kennis & Veiligheid worden verstrekt.
Artikel 3.5 – Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Artikel 3.6 – Opzegging/annulering
- Bij overmacht, onvoldoende aanmeldingen of annuleringen behoudt Kennis & Veiligheid altijd het recht een cursus te annuleren en te verplaatsen. In dit geval nemen wij telefonisch of per e-mail contact op met de opdrachtgever/deelnemer.
- Kosten bij wijzigen of annuleren:
- Administratiekosten voor wijzigingen en annuleringen bedragen €40,00 (€33,06 excl. 21% BTW).
- Wijzigingen of annuleringen binnen 14 kalenderdagen voor aanvang van de cursus bedragen 50% van de cursusprijs.
- Wijzigingen, annuleringen of no-shows (afwezigheid zonder kennisgeving) binnen 48 uur voor aanvang van de cursus bedragen 100% van de cursusprijs.
Artikel 3.7 – Betaling
- Open inschrijving – Betaling dient te worden voldaan voor de vervaldatum van de factuur en voorafgaand aan de cursus via online betaling, overboeking of betaalkaart.
- Incompany – Betaling dient te worden voldaan voor de vervaldatum van de factuur en voorafgaand aan de cursus via online betaling, overboeking of betaalkaart.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
Kennis & Veiligheid stelt het cursusmateriaal zorgvuldig samen, maar kan niet instaan voor de juistheid en volledigheid van dit materiaal. Kennis & Veiligheid aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit beslissingen, handelingen of nalaten, gebaseerd op het cursusmateriaal of op informatie die op andere wijze in het kader van de opleiding is verstrekt.
Artikel 5 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kennis & Veiligheid en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Kennis & Veiligheid en de opdrachtgever/consument.
Artikel 6 – Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 7 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever/consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De opdrachtgever/consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de opdrachtgever/consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 10 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de opdrachtgever/consument en kosten daarvan
Wanneer de opdrachtgever/consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Kennis & Veiligheid.
Artikel 11 – Verplichtingen van Kennis & Veiligheid bij herroeping
Indien Kennis & Veiligheid herroepingen via elektronische weg toestaat, stuurt zij na ontvangst van de herroepingsmelding een bevestiging van ontvangst.
Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht
Kennis & Veiligheid kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is gecommuniceerd.
Artikel 13 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen door wijzigingen in btw-tarieven.
Artikel 14 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Kennis & Veiligheid garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 15 – Levering en uitvoering
Kennis & Veiligheid zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen voor dienstverlening.
Artikel 16 – Betaling
Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de opdrachtgever/consument verschuldigde bedragen binnen de vervaldatum van de factuur te worden voldaan na het ingaan van de bedenktermijn of, bij het ontbreken van een bedenktermijn, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 17 – Klachtenregeling
Kennis & Veiligheid hanteert een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
Artikel 19 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Kennis & Veiligheid en de opdrachtgever/consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de opdrachtgever/consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de opdrachtgever/consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een manier die de opdrachtgever/consument toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.